韩雪怒斥流量清零 改个套餐流量不清零就失效

2020-01-29 09:30 网络整理

韩雪怒斥流量清零

今日下午,明星@韩雪更新一条微博,怒斥上海移动流量不清零政策无诚意,其表示:“三大运营商本月启动#流量不清零#,但却告知,因为修改了本月套餐,上月流量就清零了。我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的,多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?”

韩雪的吐槽代表了不少人的利益,因为三大运营商“流量不清零”明确是“套餐内流量”,这意味着,相当一部分用户如果更换手机套餐,将会面临和韩雪一样的处境,前套餐内的流量即使有剩余,但因不符合“套餐内”这个前置标准,在已付费的情况下,同样会被清零。

这就意味着三大运营商“流量不清零”政策执行地并不彻底,至少不能覆盖用户在使用过程中可能会面临的所有问题,比如更换套餐上月流量被默认清零,流量加油包、促销赠送的流量等,依旧执行的是流量当月清零。而对政策的不同解读,无疑会加大运营商和用户之间的沟通成本,伤害用户体验,让“流量不清零”这项好政策产生负面效果。

目前,被韩雪@的中国移动、上海移动 10086 官方微博暂未对此事进行公开回应,但不排除私底下已经在联系韩雪本人进行沟通。

除了此次吐槽中移动霸王条款,韩雪在今年 3 月份曾在微博上反映,其使用的 Surface Pro3 平板电脑因黑屏导致其数据无法取出,并指责微软中国单方面取消全球联保,即使是自付费都不行,需要到美国或者香港才可以维修。引发社会关注。之后微软紧急公关,派技术人员从北京飞到上海帮助韩雪解决问题。即使韩雪购买的美版 SurfacePro 3 最后仍需要到美国维修,但多多少少让微软注意到了其售后服务中并不完善的地方,也让面临同样问题的软粉有了一吐为快的机会,不知道中移动这次又会作何反应呢?

附中移动“流量不清零”官方声明全文:

韩雪怒斥流量清零

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